Medische Hulp Zoeken na Letselschade

Waarom medische hulp direct belangrijk is

Veel slachtoffers van ongevallen wachten te lang met het zoeken van medische hulp. Ze denken dat het wel meevalt of willen niet zeuren. Dit is een vergissing om meerdere redenen:

Verborgen letsels: Niet alle letsels zijn direct zichtbaar of voelbaar. Whiplash, inwendige bloedingen en hersenschuddingen kunnen pas later klachten geven.
Tijdige behandeling: Hoe eerder behandeling start, hoe beter het herstel vaak is.
Voorkomen verergering: Zonder behandeling kunnen letsels verergeren.
Juridisch bewijs: Voor uw letselschadeclaim is medische documentatie vanaf dag 1 cruciaal.

De 48-uurs regel

Sommige letsels manifesteren zich pas na uren of zelfs dagen. Pijn, zwelling en bewegingsbeperking kunnen de eerste 48 uur nog toenemen. Zoek bij twijfel altijd medische hulp, ook als u zich direct na het ongeval nog redelijk voelde.

Wanneer 112 bellen?

Bij levensbedreigende situaties belt u direct 112. De ambulance brengt u naar de Eerste Hulp van het dichtstbijzijnde ziekenhuis. Twijfel liever niet te lang - bij deze symptomen is spoed geboden:

Bel direct 112 bij:

Bewusteloosheid of verminderd bewustzijn
Ernstig hoofdletsel of harde klap op het hoofd
Vermoeden van nek- of rugletsel
Hevige bloedingen die niet stoppen
Botbreuken waarbij bot door de huid steekt
Vermoeden van gebroken nek of rug
Ernstige verbranding (groter dan uw hand)
Ademhalingsproblemen
Hevige pijn op de borst
Shock (klamme huid, snelle pols, verwardheid)
Inslikken van giftige stoffen
Verlammingsverschijnselen

Wat vertelt u de centralist?

Wanneer u 112 belt, geef dan duidelijk aan:

Waar u bent (adres of locatiebeschrijving)
Wat er is gebeurd (ongeval, val, aanrijding)
Hoeveel slachtoffers er zijn
Wat de zichtbare letsels zijn
Of het slachtoffer bij bewustzijn is
Of er ademhaling is

De centralist stelt vragen. Blijf aan de lijn totdat u dat mag opleggen.

Spoedeisende Hulp - Zonder ambulance

Soms is er spoed, maar hoeft er geen ambulance te komen. U kunt ook zelf naar de Eerste Hulp (SEH) van een ziekenhuis gaan. Doe dit bij ernstig maar niet levensbedreigend letsel:

Naar de Eerste Hulp bij:

Vermoeden van botbreuken
Diepe wonden die gehecht moeten worden
Hoofdletsel met hoofdpijn, misselijkheid of duizeligheid
Hevige pijn die niet draaglijk is
Snijwonden met veel bloedverlies
Ernstige verstuikingen
Brandwonden groter dan een muntstuk
Objecten in het oog
Verdraaide of ontwrichte gewrichten

Hoe werkt Eerste Hulp?

De Eerste Hulp werkt op basis van urgentie, niet op volgorde van binnenkomst. Bij aankomst beoordeelt de triage-verpleegkundige hoe spoedeisend uw situatie is. Neem mee:

Identiteitsbewijs
Zorgverzekeringspas
Eventuele medicijnlijst
Details over het ongeval

Wachttijden: Kunnen oplopen tot enkele uren, afhankelijk van drukte en urgentie.

Letselschade tip

Vraag op de Eerste Hulp altijd om een kopie van uw medische gegevens en behandeling. Vraag ook naar een ontslagbrief of rapportage. Deze documenten zijn belangrijk voor uw claim.

Huisartsenpost - Buiten kantooruren

De huisartsenpost is er voor spoedeisende zorg buiten de openingstijden van uw eigen huisarts. U kunt er terecht 's avonds, 's nachts, in het weekend en op feestdagen.

Wanneer naar de huisartsenpost?

Pijn of klachten die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag
Ongevalletsel dat medische beoordeling vraagt
Twijfel of letsel ernstig genoeg is voor Eerste Hulp
Toenemende klachten na eerder ongeval
Zorgen over uw herstel

Hoe maakt u een afspraak?

Bel 088 - 003 0600 (lokaal tarief). U krijgt een telefonische triage. Een doktersassistent vraagt naar uw klachten en bepaalt de urgentie. U krijgt:

Direct telefonisch advies van een arts, of
Een afspraak op de huisartsenpost, of
Advies om naar Eerste Hulp te gaan, of
Advies om volgende werkdag naar eigen huisarts te gaan

Wat neemt u mee?

Identiteitsbewijs
Zorgverzekeringspas
Medicijnen die u gebruikt
Informatie over het ongeval
Foto's van letsel (indien relevant)

Dossier blijft bij eigen huisarts

De huisartsenpost stuurt een verslag naar uw eigen huisarts. Zo houdt uw huisarts overzicht. Maak daarom ook altijd een vervolgafspraak bij uw eigen huisarts voor verdere behandeling en begeleiding.

Eigen huisarts - De spil in uw zorg

Uw huisarts is vaak het eerste aanspreekpunt bij minder urgente klachten. Ook na bezoek aan Eerste Hulp of huisartsenpost is uw huisarts belangrijk voor vervolgbehandeling.

Wanneer naar uw huisarts?

Letsel dat niet direct spoedeisend is
Klachten die geleidelijk erger worden
Vervolg na Eerste Hulp of huisartsenpost
Controles van herstel
Verwijzing naar specialist
Verwijzing naar fysiotherapie
Ziekmelding voor werk
Medische verklaringen

Maak spoedafspraak

Bel uw huisartsenpraktijk en vermeld dat het om ongevalletsel gaat. Vaak krijgt u dan sneller een afspraak. Veel praktijken reserveren tijd voor spoedeisende gevallen.

Wat bespreekt u?

Hoe het ongeval gebeurde
Welke klachten u heeft
Hoe klachten uw dagelijks leven beïnvloeden
Welke behandeling u nodig heeft
Of verwijzing naar specialist nodig is
Verwachte hersteltijd
Impact op werk

Lees meer over bezoek aan huisarts

Specialisten - Voor specifiek letsel

Afhankelijk van uw letsel heeft u mogelijk een specialist nodig. U kunt alleen naar een specialist met verwijsbrief van uw huisarts (uitgezonderd Eerste Hulp).

Orthopeed

Voor botten, gewrichten, spieren en pezen. Bij:

Botbreuken
Ernstige verstuikingen
Gewrichtsproblemen
Rugletsel

Neuroloog

Voor zenuwstelsel en hersenen. Bij:

Hoofdletsel
Hersenschudding
Whiplash
Zenuwbeschadiging

Revalidatiearts

Voor herstel na ernstig letsel. Bij:

Langdurige revalidatie
Meervoudig letsel
Complexe hersteltrajecten
Blijvende beperkingen

Plastisch chirurg

Voor wonden en littekens. Bij:

Ernstige brandwonden
Grote wonden
Gezichtsletsel
Litteken behandeling

Kaakchirurg

Voor kaak en gezicht. Bij:

Kaakbreuken
Gebitsbeschadiging
Gezichtsletsel
Problemen met bijten

Oogarts

Voor oogletsel. Bij:

Oogletsel
Verminderd zicht
Dubbel zien
Pijn aan ogen

Meer over specialistverwijzing

Fysiotherapie en oefentherapie

Bij veel ongevallen is fysiotherapie onderdeel van het herstel. Sinds 2022 heeft u meestal geen verwijzing meer nodig - u kunt zelf een fysiotherapeut kiezen.

Direct naar de fysiotherapeut

Bij klachten aan bewegingsapparaat (spieren, gewrichten, botten) kunt u zonder verwijzing naar de fysiotherapeut. De fysiotherapeut beoordeelt of behandeling zinvol is of dat u beter naar huisarts of specialist kunt gaan.

Fysiotherapie is vaak effectief bij:

Whiplash klachten
Nekpijn en rugpijn
Verstuikingen
Spierblessures
Herstel na botbreuken
Bewegingsbeperking

Alles over fysiotherapie starten

Psychologische hulp

Een ongeval kan ook psychisch zwaar zijn. Angst, slaapproblemen, nachtmerries, concentratieproblemen en somberheid komen vaak voor. Dit is een normale reactie op een schokkende gebeurtenis.

Psychische klachten zijn 'echt' letsel

Psychische klachten na een ongeval zijn net zo reëel als fysieke klachten. Ze horen bij uw letselschade en kunnen worden meegenomen in uw claim. Schaam u niet en zoek hulp.

Voor psychologische hulp zijn verschillende opties:

Huisarts: Eerste gesprek en eventueel verwijzing
Psycholoog: Voor therapie (basis-GGZ of gespecialiseerde GGZ)
Slachtofferhulp Nederland: Gratis eerste opvang
EMDR-therapeut: Specifiek voor traumaverwerking

Meer over psychologische hulp zoeken

Kosten en vergoeding

Medische kosten na een ongeval kunnen oplopen. Maar u hoeft zich daar geen zorgen over te maken - de meeste kosten worden vergoed.

Via uw zorgverzekering

De meeste medische behandelingen worden vergoed uit uw basisverzekering of aanvullende verzekering. U betaalt wel uw eigen risico (maximaal 385 euro in 2024).

Via aansprakelijkheidsverzekering

Als een ander aansprakelijk is, kunt u alle medische kosten (inclusief eigen risico) terugvorderen via de letselschadeclaim. Bewaar alle bonnetjes en facturen.

Wat moet u bewaren?

Facturen van ziekenhuis en specialisten
Bonnetjes van medicijnen
Rekeningen van hulpmiddelen
Parkeerkosten ziekenhuis
Reiskosten naar behandelingen

Belangrijke tips voor medische hulp

1. Wacht niet te lang

Hoe eerder u medische hulp zoekt, hoe beter. Zowel voor uw herstel als voor uw claim. Twijfel? Ga liever een keer te veel dan een keer te weinig.

2. Wees volledig en eerlijk

Vertel artsen precies hoe het ongeval gebeurde en welke klachten u heeft. Ook klachten die u misschien onbelangrijk lijken. Bagatelliseer uw pijn niet.

3. Vraag om documentatie

Vraag altijd om kopieën van medische rapportages, ontslagbrieven en behandelplannen. Deze documenten zijn belangrijk voor uw letselschadeclaim.

4. Volg behandeladvies op

Ga naar alle afspraken en volg behandeladvies op. Als u dit niet doet, kan de verzekeraar stellen dat u niet meewerkt aan uw herstel.

5. Houd alles bij

Bewaar alle medische documenten, bonnetjes en notities over behandelingen in één map. Dit helpt enorm bij uw claim.