Val In Winkel - Zorgplicht Winkelier

Veelvoorkomende Oorzaken

• Natte vloer zonder waarschuwing
• Net gedweild, geen bord geplaatst
• Gemorste producten niet opgeruimd
• Losliggende vloerbedekking
• Losse draden of kabels
• Obstakels in gangpad
• Slecht onderhouden trap
• Slechte verlichting

Letsels

• Polsbreuken
• Heupfracturen (ouderen)
• Hoofdletsel
• Rugletsel
• Kneuzingen

Aansprakelijkheid Winkelier

Zorgplicht

Winkeliers hebben plicht om:

• Winkel veilig te houden
• Gevaren te verwijderen
• Te waarschuwen voor onvermijdbare gevaren
• Voldoende verlichting te hebben

Wanneer Aansprakelijk?

• Winkelier wist van gevaar
• Had moeten weten (bij normaal toezicht)
• Niet adequaat gehandeld

Voorbeelden

• Natte vloer zonder bord: Aansprakelijk
• Product net gemorst, nog geen tijd gehad om op te ruimen: Mogelijk niet aansprakelijk
• Losliggende vloer sinds maanden: Duidelijk aansprakelijk
• Slecht verlichte trap: Aansprakelijk

Wat Te Doen Na Val In Winkel

1. Blijf bij locatie
2. Meld incident aan personeel
3. Vraag ongevallenformulier in te vullen
4. Maak foto's van oorzaak (natte plek, obstakel, etc.)
5. Maak foto van locatie (geen waarschuwingsbord, etc.)
6. Vraag contactgegevens getuigen
7. Ga bij letsel naar arts
8. Bewaar bon (bewijs dat u in winkel was)

Bewijs Is Cruciaal

Winkeliers ontkennen vaak:

• Dat het gebeurde
• Dat zij ervan wisten
• Dat u daadwerkelijk viel

Daarom zijn foto's en getuigen essentieel.

Claimproces

Wij claimen bij de aansprakelijkheidsverzekering van de winkel. Winkelketens hebben vaak bedrijfsverzekering.

Vergoeding

• Smartengeld: €2.000 - €20.000+ afhankelijk van letsel
• Medische kosten: volledig
• Inkomstenverlies
• Beschadigde kleding/eigendommen

Voorbeeld

Polsbreuk door val in supermarkt op natte vloer:

• Smartengeld: €5.200
• Medische kosten: €2.600
• Inkomstenverlies: €1.800
• Beschadigde kleding: €150
• Totaal: €9.750

Veelgestelde Vragen

Wat als winkel zegt dat ik niet oplette?

Dit ontslaat hen niet van zorgplicht. Als gevaar niet duidelijk zichtbaar was, zijn zij aansprakelijk.

Moet ik direct aangifte doen?

Niet verplicht, maar wel verstandig. Laat incident in ieder geval registreren door winkel.

Wat als het een kleine winkel is zonder verzekering?

Dan claimen we direct bij eigenaar. Dit is lastiger maar niet onmogelijk.