Definitie
Een letselschaderegeling is het gehele proces van het afhandelen van uw letselschadeclaim, vanaf het ongeval tot de definitieve uitbetaling van uw schadevergoeding. Dit omvat het vaststellen van aansprakelijkheid, het berekenen van uw schade en het onderhandelen met de verzekeraar.
Fases in een letselschaderegeling
Een letselschaderegeling doorloopt doorgaans de volgende fases:
| Fase | Wat gebeurt er | Duur (indicatie) |
|---|---|---|
| 1. Aanmelding | U schakelt een belangenbehartiger in | Week 1 |
| 2. Aansprakelijkheid | De veroorzaker aansprakelijk stellen | 2-12 weken |
| 3. Herstel | Focus op uw medisch herstel | Maanden - jaren |
| 4. Schade inventarisatie | Alle schadeposten in kaart brengen | Doorlopend |
| 5. Voorschotten | Tussentijdse betalingen ontvangen | Doorlopend |
| 6. Medische eindtoestand | Vaststellen blijvende situatie | Na stabilisatie |
| 7. Eindregeling | Definitieve afwikkeling onderhandelen | Weken - maanden |
Hoe lang duurt een letselschaderegeling?
De duur is afhankelijk van verschillende factoren:
- Ernst van het letsel: Hoe ernstiger, hoe langer het herstel en de regeling
- Discussie over aansprakelijkheid: Kan vertraging opleveren
- Medewerking verzekeraar: Sommige verzekeraars traineren
- Medische eindtoestand: Pas regelen als herstel stabiel is
| Type letsel | Gemiddelde doorlooptijd |
|---|---|
| Licht letsel (botbreuk) | 6 - 18 maanden |
| Whiplash | 1 - 3 jaar |
| Ernstig letsel | 3 - 7 jaar |
| Blijvende invaliditeit | 5 - 10 jaar |
Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL)
De GBL is een gedragscode waaraan veel verzekeraars zich houden:
- Binnen 3 maanden standpunt over aansprakelijkheid
- Voortvarende behandeling van de zaak
- Redelijke termijnen voor reacties
- Transparantie over het standpunt
Bij overtreding kunt u een klacht indienen bij Kifid of het keurmerkinstituut.
Wie is betrokken bij de regeling?
| Partij | Rol |
|---|---|
| U (slachtoffer) | Geeft informatie, neemt beslissingen |
| Uw belangenbehartiger | Behartigt uw belangen, onderhandelt |
| Claimbehandelaar | Behandelt namens verzekeraar |
| Medisch adviseur | Beoordeelt medische aspecten |
| Arbeidsdeskundige | Beoordeelt arbeidsvermogen |
| Rekenkundige | Berekent toekomstschade |
Soorten regelingen
- Voorschot: Tussentijdse betaling voor acute kosten
- Deelregeling: Regeling van een deel van de schade
- Eindregeling: Definitieve afwikkeling van alle schade
Tips voor een voorspoedige regeling
- Bewaar alle documenten, nota's en bewijzen
- Houd een dagboek bij van uw klachten
- Reageer tijdig op verzoeken van uw belangenbehartiger
- Focus eerst op uw herstel, dan op de regeling
- Laat u niet onder druk zetten door de verzekeraar