Definitie
Kifid (Klachteninstituut Financiele Dienstverlening) is een onafhankelijke geschilleninstantie waar u klachten kunt indienen over financiele dienstverleners, waaronder verzekeraars. Bij letselschade kunt u een klacht indienen als u vindt dat de verzekeraar uw zaak niet correct afhandelt.
Wat is Kifid?
Kifid is de buitengerechtelijke geschillenbeslechter voor de financiele sector in Nederland. Als u een klacht heeft over een bank, verzekeraar of andere financiele instelling die niet intern wordt opgelost, kunt u naar Kifid stappen. De procedure is relatief laagdrempelig en goedkoper dan een rechtszaak.
Wanneer kunt u naar Kifid bij letselschade?
Bij letselschade kunt u naar Kifid in de volgende situaties:
| Klacht | Voorbeeld |
|---|---|
| Trage behandeling | Verzekeraar reageert niet of traineert |
| Aansprakelijkheid betwist | Onterechte weigering aansprakelijkheid te erkennen |
| Te laag aanbod | Onredelijk lage schadevergoeding |
| Communicatieproblemen | Geen reactie, wisselende behandelaars |
| Polisvoorwaarden | Discussie over dekking |
De Kifid-procedure
- Interne klacht: Eerst klagen bij de verzekeraar zelf (verplicht)
- Wachttijd: Verzekeraar krijgt 6-8 weken om te reageren
- Kifid-klacht: Als u niet tevreden bent, indienen bij Kifid
- Dossieronderzoek: Kifid bestudeert de stukken
- Bemiddeling: Kifid probeert eerst te bemiddelen
- Uitspraak: Als bemiddeling faalt, volgt een bindende uitspraak
Kosten van een Kifid-procedure
| Procedure | Kosten voor u |
|---|---|
| Bemiddeling | Gratis |
| Uitspraak (claim tot €10.000) | €50 |
| Uitspraak (claim €10.000-€100.000) | €100 |
| Uitspraak (claim boven €100.000) | €300 |
Let op: deze kosten worden terugbetaald als u in het gelijk wordt gesteld.
Voordelen van Kifid
- Laagdrempelig: Geen advocaat nodig
- Goedkoop: Veel lager dan rechtszaak
- Sneller: Meestal binnen een jaar afgehandeld
- Bindend: Uitspraak is bindend voor de verzekeraar
- Onafhankelijk: Niet verbonden aan verzekeraars
Beperkingen van Kifid
- Maximumbedrag: Claims tot €1.000.000 (voor hogere claims naar rechter)
- Geen hoger beroep: De uitspraak is definitief
- Documentatie vereist: U moet zelf uw dossier aanleveren
- Termijn: U moet binnen 3 maanden na het laatste standpunt van de verzekeraar klagen
Kifid of rechtszaak?
| Aspect | Kifid | Rechtszaak |
|---|---|---|
| Kosten | €50-€300 | €1.000-€10.000+ |
| Duur | 6-12 maanden | 1-3 jaar |
| Advocaat nodig | Nee | Vaak wel |
| Hoger beroep | Niet mogelijk | Mogelijk |
Gerelateerde begrippen
Problemen met de verzekeraar?
Wij helpen u eerst de beste oplossing te vinden - Kifid of andere weg.
Gratis advies