Eerste Stappen na Ongeval

Direct na het ongeval - Eerste minuten

De eerste momenten na een ongeval zijn cruciaal. Houd het hoofd koel en werk deze checklist af. Zelfs als u in shock bent, probeer deze stappen te volgen of vraag iemand anders om u te helpen.

1. Zorg voor veiligheid

Verplaats u naar een veilige plek als dat kan
Bij verkeersongeval: waarschuwingsdriehoek plaatsen
Gevaar voor anderen wegwerken of markeren
Bij brand, gaslucht of instortingsgevaar: evacueer

2. Bel direct 112 bij

Ernstig letsel bij uzelf of anderen
Bewusteloosheid
Veel bloedverlies
Vermoeden van botbreuken
Hoofdletsel of nekletsel
Ademhalingsproblemen
Brandwonden

3. Verlaat de plaats van het ongeval niet

Blijf ter plaatse tot politie arriveert (bij verkeersongeval)
Wacht op ambulance als die onderweg is
Verlaten van de plaats kan juridische gevolgen hebben
U heeft recht en plicht om gegevens uit te wisselen

Let op bij nekletsel

Bij vermoeden van nek- of rugletsel: blijf stil liggen en verplaats u niet. Laat anderen ook niet aan u trekken. Wacht op ambulancepersoneel. Nekletsel kan zeer ernstig zijn en verkeerd bewegen kan schade verergeren.

Bewijsmateriaal verzamelen

Voor uw latere claim is bewijs essentieel. Verzamel zoveel mogelijk informatie direct na het ongeval. Later is dit vaak niet meer mogelijk.

Maak foto's

Foto's van de ongevalslocatie vanuit meerdere hoeken
Foto's van alle voertuigen of objecten die betrokken waren
Schade aan alle betrokken partijen
Remsporen, brokstukken, bloedvlekken
Verkeersborden, wegmarkering, verlichting
Weersomstandigheden (nat wegdek, sneeuw, mist)
Uw eigen letsel (zichtbare verwondingen)

Verzamel gegevens

Naam, adres, telefoonnummer van tegenpartij
kenteken en merk/type voertuig
Verzekeringsgegevens (maatschappij en polisnummer)
Naam en badge-nummer van politieagenten
Dossiernummer van politie
Gegevens getuigen (NAW + telefoonnummer)

Noteer details

Exacte tijd van het ongeval
Exacte locatie (straatnaam + huisnummer of km-paal)
Uw versie van wat er gebeurde (kort, feitelijk)
Wat de ander zei over het ongeval
Weersomstandigheden en zicht
Verkeerssituatie (drukte, files)

Gebruik uw telefoon

Uw smartphone is uw beste vriend na een ongeval. Maak foto's en video's, noteer gegevens in een memo-app, neem stemopnames van gesprekken als dat mag. Hoe meer bewijs, hoe beter voor uw claim.

Europees Schadeformulier invullen

Bij verkeersongevallen gebruikt u het Europees Schadeformulier (ook wel 'blauw formulier' of 'aanrijdingsformulier'). Dit formulier ligt vaak in uw auto of kunt u downloaden.

Stap 1: Beide partijen vullen het formulier in

Ieder vult zijn eigen kolom in. Praat niet over schuld. Beschrijf alleen de feiten: wat gebeurde er, waar stonden de auto's, welke richting reden ze op?

Stap 2: Maak een schets

Teken de situatie zo duidelijk mogelijk. Waar kwamen beide voertuigen vandaan? Waar vond de botsing plaats? Markeer alle relevante details zoals verkeersborden.

Stap 3: Beiden ondertekenen

Let op: uw handtekening betekent NIET dat u schuld erkent. U bevestigt alleen dat de ingevulde gegevens kloppen. Teken niet als u het niet eens bent met de beschrijving van de ander.

Stap 4: Maak foto's van het ingevulde formulier

Fotografeer beide kanten van het formulier voordat u het uit elkaar scheurt. Zo heeft u altijd een kopie van wat de ander heeft ingevuld.

Stap 5: Bewaar uw exemplaar

U krijgt één deel, de ander krijgt het andere deel. Bewaar uw exemplaar goed. U heeft dit nodig voor de schademelding.

Belangrijke waarschuwingen

Teken NOOIT een schuldbekentenis
Zeg niet "Het was mijn schuld" of "Sorry"
Bied geen geld aan om schade onderling te regelen
Beloof niet dat u de schade zelf betaalt
Laat u niet onder druk zetten door de ander

Medische hulp zoeken - Eerste uren

Ook als u denkt dat het wel meevalt: laat u altijd medisch onderzoeken na een ongeval. Sommige letsels zijn niet direct zichtbaar of voelbaar.

Spoedeisende hulp

Ga naar de Eerste Hulp bij:

Hevige pijn
Hoofdletsel (ook lichte klap)
Mogelijk botbreuken
Wonden die gehecht moeten worden
Duizeligheid of misselijkheid
Shock-verschijnselen

Huisartsenpost

Bij minder urgente klachten buiten kantoortijden:

Pijn die u zorgen baart
Toenemende zwelling
Beperkte beweging
Onrust of angst

Bel 088 - 003 0600 voor de dichtstbijzijnde huisartsenpost.

Eigen huisarts

Bel dezelfde dag nog voor afspraak bij:

Matige pijn of ongemak
Whiplash-achtige klachten
Nekpijn of rugpijn
Psychische impact

Vertel de assistente dat het om ongevalletsel gaat - vaak krijgt u dan voorrang.

Waarom direct medische hulp?

Direct medische hulp zoeken is om twee redenen belangrijk:

Uw gezondheid: Vroege behandeling voorkomt verergering en versnelt herstel
Uw claim: Medische documentatie vanaf dag 1 versterkt uw letselschadeclaim

Als u pas na weken een dokter bezoekt, kan de verzekeraar beweren dat uw klachten niet met het ongeval te maken hebben.

Schademelding doen - Eerste werkdag

Meld de schade zo snel mogelijk bij uw eigen verzekeraar en bij de verzekeraar van de tegenpartij. U heeft hiervoor officieel langer de tijd, maar vroege melding voorkomt problemen.

Zoek uw verzekeringspapieren

U heeft nodig: uw polisnummer, polisnummer van de tegenpartij, het Europees Schadeformulier (bij verkeersongeval), foto's en notities.

Bel of meld online

De meeste verzekeraars hebben een 24/7 schademeldingslijn en online formulieren. Telefonisch gaat vaak sneller en u kunt direct vragen stellen.

Geef feitelijke informatie

Beschrijf wat er gebeurde zonder oordelen over schuld. Geef aan welk letsel u heeft opgelopen. Vermeld dat u medische hulp heeft gezocht of gaat zoeken.

Noteer het schademeldingsnummer

U krijgt een dossiernummer of schademeldingsnummer. Bewaar dit goed - u heeft het nodig bij alle verdere communicatie.

Vraag om schriftelijke bevestiging

Vraag de verzekeraar om uw schademelding schriftelijk te bevestigen via e-mail of post. Zo heeft u bewijs van tijdige melding.

Belangrijke mensen informeren - Dag 1-2

Verschillende mensen en instanties moeten zo snel mogelijk weten van uw ongeval.

Werkgever

Bel zo snel mogelijk (liefst dezelfde dag of volgende werkdag). Vertel dat u een ongeval heeft gehad en arbeidsongeschikt bent. Geef aan wanneer u meer duidelijkheid heeft over herstel. Vraag of ze ziekmelding hebben geregistreerd.

Familie en naasten

Informeer familie en goede vrienden. U heeft mogelijk hulp nodig in de komende periode. Schroom niet om hulp te vragen - de meeste mensen helpen graag.

School (bij kinderen)

Als uw kind het slachtoffer is, informeer dan direct de school. Bespreek of er tijdelijk extra begeleiding nodig is of aanpassingen in het rooster.

Administratie starten - Eerste week

Begin direct met het bijhouden van alles wat met uw ongeval te maken heeft. Dit lijkt misschien overdreven, maar het is essentieel voor uw claim.

Maak een ongevaldossier

Bewaar in één map of digitale map:

Alle medische stukken (doktersbrieven, recepten, uitslagen)
Foto's van ongeval en letsel
Europees Schadeformulier
Correspondentie met verzekeraars
Notities van telefoongesprekken (met datum en tijd)
Bonnetjes van onkosten (taxi, parkeren, medicijnen)
Werkbriefjes bij ziekte
Politierapport (zodra beschikbaar)

Start een dagboek

Noteer dagelijks:

Uw klachten en pijn (schaal 1-10)
Wat u wel en niet kon doen
Medische afspraken
Medicijngebruik
Hulp die u nodig had
Impact op uw leven (werk, gezin, hobby's)

Dit dagboek is waardevol bewijs voor uw claim. Het laat zien hoe het ongeval uw dagelijks leven beïnvloedt.

Juridische hulp overwegen - Eerste week

Bij letselschade is juridische hulp vrijwel altijd nodig. Hoe eerder u dit regelt, hoe beter. Een letselschade-advocaat kan u vanaf dag 1 adviseren.

Waarom nu al een advocaat?

Zorgt dat u vanaf het begin alles goed regelt
Voorkomt fouten die uw claim kunnen schaden
Neemt communicatie met verzekeraars over
Adviseert over medische behandeling en rapportage
Bewaakt uw belangen vanaf het eerste moment

Wij werken op no cure no pay basis. Dat betekent dat u alleen betaalt als uw claim succesvol is. Het kost u dus niets om vroeg juridische hulp in te schakelen.

Checklist eerste week compleet

Als u na een week alles hieronder heeft gedaan, bent u goed op weg:

✓ Medische hulp gezocht en letsel gedocumenteerd
✓ Bewijsmateriaal verzameld (foto's, gegevens, getuigen)
✓ Schademelding gedaan bij verzekeraar(s)
✓ Werkgever geïnformeerd en ziek gemeld
✓ Familie en naasten op de hoogte
✓ Ongevaldossier aangemaakt
✓ Dagboek gestart
✓ Juridische hulp overwogen of ingeschakeld

Eerste Stappen na een Ongeval