Antwoord
Een afwijzing is niet het einde van uw zaak. Wij kunnen bezwaar maken tegen de afwijzing, een klacht indienen bij het Kifid, of als het moet naar de rechter stappen. Veel afwijzingen worden bij nader inzien toch vergoed.
Waarom wijzen verzekeraars claims af?
Verzekeraars wijzen claims af om verschillende redenen:
- Geen aansprakelijkheid: De verzekeraar vindt dat hun verzekerde niet schuldig is
- Eigen schuld: Ze vinden dat u (deels) zelf schuld heeft
- Geen letsel: Ze betwisten dat u letsel heeft opgelopen
- Geen causaal verband: Ze vinden dat uw klachten niet door het ongeval komen
- Verjaring: De claim zou te laat zijn ingediend
Wat kunt u doen na afwijzing?
- Bezwaar maken: Wij reageren schriftelijk op de afwijzing met argumenten
- Nieuw bewijs: Extra getuigenverklaringen, camerabeelden, medische rapporten
- Klacht Kifid: Gratis geschillencommissie voor financiële klachten
- Deelgeschil: Snelle rechterlijke procedure over een specifiek punt
- Rechtszaak: Volledige procedure bij de rechtbank
Het Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening)
Het Kifid is een gratis en onafhankelijke geschillencommissie:
- Gratis om een klacht in te dienen
- Onafhankelijke beoordeling van uw zaak
- Bindende uitspraak voor de verzekeraar
- Procedure duurt gemiddeld 6-12 maanden
Wanneer naar de rechter?
Een rechtszaak is soms nodig als:
- De verzekeraar bij hun standpunt blijft
- Het Kifid geen uitkomst biedt
- Er veel geld op het spel staat
- Er principiële juridische vragen spelen
Wat kost procederen?
| Procedure | Kosten voor u |
|---|---|
| Bezwaar maken | Gratis (wij doen dit) |
| Kifid klacht | Gratis |
| Deelgeschil | Valt onder Altijd gratis |
| Rechtszaak | Valt onder Altijd gratis |
Succeskansen na afwijzing
Een afwijzing betekent niet dat u geen kans maakt:
- Verzekeraars wijzen soms af om te onderhandelen
- Nieuwe bewijzen kunnen het tij keren
- Bij het Kifid krijgt u een onafhankelijk oordeel
- Rechters oordelen vaak anders dan verzekeraars